概述
感谢您使用八字计算器。本退款政策说明了我们对数字产品和订阅服务退款的相关规定。
请在购买前仔细阅读本政策。 完成购买即表示您已阅读并同意本退款政策。
数字产品通常不可退款
作为数字服务,八字计算器提供的产品在购买后即可立即访问或使用。一旦您访问了AI分析、生成了八字命盘或使用了积分,服务即已交付,无法"退还"。
因此,所有购买通常为最终购买,不可退款。
我们可能提供退款的情况
我们理解有时事情并不如预期。在以下情况下,我们可能会考虑退款请求:
1. 服务未交付
如果您支付了服务费用,但由于我们的技术问题而无法访问,我们将:
- 解决技术问题并提供访问权限,或
- 全额退款
2. 未使用的服务(7天内)
如果您购买了订阅或积分,且未使用任何积分或访问任何高级功能,您可以在购买后7天内申请退款。
要求:
- 必须在原始购买后7天内提出请求
- 未使用任何积分
- 未访问任何高级功能
- 账户未被标记为滥用
3. 重复扣款
如果您因错误而被多次扣款购买同一产品,我们将退还重复扣款。
4. 未经授权的交易
如果您认为某笔交易未经您授权,请立即与我们联系。我们将进行调查,如确认属实将处理退款。
订阅退款
月度订阅
- 首次使用前:7天内全额退款
- 使用后:当前计费周期不予退款
- 取消:您可以随时取消;服务将持续到计费周期结束
年度订阅
- 首次使用前:7天内全额退款
- 使用后:我们可能会酌情按未使用月份的比例退款,扣除15%的管理费
- 取消:服务将持续到年度期限结束
一次性购买(积分包)
- 使用前:如果没有使用任何积分,7天内可全额退款
- 使用后:一旦使用了积分包中的任何积分,将不予退款
不可退款的情况
以下情况不符合退款条件:
- 已使用或已访问的积分或服务
- 购买超过7天的订单
- 因违反服务条款而被终止的账户
- 促销或折扣购买(除非法律要求)
- 用户仅仅是"改变主意"的购买
- 对八字分析结果或预测不满意
如何申请退款
申请退款,请:
- 发送邮件至 support@bazi-calculator.app
- 包含以下信息:
- 您的账户电子邮件地址
- 购买日期
- 订单/交易ID(如有)
- 退款申请原因
- 等待我们在3-5个工作日内回复
退款处理
如果您的退款申请获批:
- 退款通过我们的支付处理商 Creem 处理
- 退款将退回至原支付方式
- 处理时间:根据您的银行情况,需要5-10个工作日
- 退款处理完成后,您将收到电子邮件确认
拒付(Chargeback)
如果您在未先联系我们的情况下向银行或支付提供商提出拒付或争议:
- 您的账户将被立即暂停
- 我们将向支付提供商提供交易证据
- 如果拒付裁定对我们有利,您将承担任何相关费用
我们鼓励您先联系我们 – 我们致力于公平、快速地解决问题。
政策变更
我们保留随时修改本退款政策的权利。变更将在本页面发布,并更新日期。
联系我们
如果您对本退款政策有疑问或需要申请退款:
我们将在3-5个工作日内回复所有咨询。
最后更新:2026年1月28日
